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Devis
Nordvél — From niche to global DTC.
Nordvél2024·Vêtements outdoor

Du niche au DTC mondial.

ROAS de 1,2 à 3,4 en un trimestre — un système de croissance, pas une campagne.

PerformanceProduction créativeCRME-commerceSEOAnalytics
  • ×2.8
    Hausse du ROAS
  • +180%
    CA mensuel
  • 5
    Nouveaux marchés
  • −42%
    Coût d'acquisition

Le brief

01

Nordvél, marque norvégienne de vêtements outdoor, avait une base client fidèle en Scandinavie mais n'arrivait pas à percer ailleurs en Europe. Leur acquisition payante était inefficace avec un ROAS bloqué sous 1,5.

Le défi

02

Construire un moteur de croissance rentable pour de nouveaux marchés européens. Améliorer le ROAS significativement, faire grandir le CA mensuel, tout en préservant le positionnement premium.

Notre approche

03

Refonte full-funnel : système créatif avec multiples variantes par archétype, moteur email CRM, CRO site, contenu localisé par marché (FR, DE, NL). Un moteur, pas une campagne.

Le résultat

04

T1 → T2 : ROAS amélioré de 1,2 à 3,4. CA mensuel en forte croissance. Expansion sur plusieurs nouveaux marchés européens avec un flywheel de croissance qui compose trimestre après trimestre.

Comment nous l'avons fait

Cinq phases. Un projet.

  1. 01

    Audit

    Audit full-funnel, revue créa, modèle d'attribution, cartographie marchés.

  2. 02

    Système créatif

    62 variantes par archétype × marché × canal.

  3. 03

    CRO site

    Refonte PDP, checkout simplifié, +24% conversion.

  4. 04

    Moteur CRM

    8 flows automatisés × 4 segments × 3 langues.

  5. 05

    Scaler

    Boucle d'optimisation trimestrielle, expansion marché par marché.

Notre perspective

Ce que ce projet nous apprend sur le métier.

Pourquoi la plupart des marques DTC outdoor plafonnent

Nous travaillons avec beaucoup de marques DTC dans l'outdoor, et presque toutes plafonnent autour de 5–10M€ d'ARR. La raison est rarement le produit. C'est qu'elles ont optimisé un canal (souvent Meta) pour un archétype d'audience unique, et qu'elles continuent d'acheter le même client à un coût toujours plus élevé. Nordvél était exactement dans ce pattern à notre arrivée. La créa était forte, le produit aimé, mais le moteur de croissance était monochrome.

La pertinence locale est le nouveau levier de performance

L'expansion internationale n'est pas un problème de traduction. C'est un problème de pertinence culturelle. Le même produit est acheté pour des raisons différentes à Munich, Lyon et Amsterdam. Notre travail sur Nordvél a commencé par cartographier le job-to-be-done réel sur chaque marché — l'identité outdoor en Allemagne est ingéniée, en France elle est aspirationnelle, aux Pays-Bas elle est pragmatique-commuter. À partir de là, nous avons reconstruit le système créatif avec trois arcs narratifs par archétype, chacun adossé à de la data sur ce qui faisait cliquer, sauvegarder et partager les clients locaux.

Pourquoi le CRM bat l'acquisition à chaque fois

Une fois qu'un canal d'acquisition fonctionne, le levier suivant n'est pas 'plus d'acquisition'. C'est le deuxième et le troisième achat des clients que vous avez déjà payé pour acquérir. Le CRM de Nordvél, à notre arrivée, c'était trois newsletters batch par mois. Nous l'avons reconstruit en moteur lifecycle segmenté — 8 flows automatisés, contenu dynamique par segment, trois langues — qui compose silencieusement le revenu chaque trimestre. Le flow au meilleur ROI ? Un email de check-in 'six mois après'. De l'hygiène CRM pure, aucun copywriting brillant nécessaire.

Hubs impliqués

  • Paris
  • London
  • Stockholm

Disciplines

  • Performance
  • Production créative
  • CRM
  • E-commerce
  • SEO
  • Analytics

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