Pourquoi la plupart des sites de location de voiture perdent les clients en 8 secondes
Parcourez le funnel de réservation de n'importe quel acteur mid-market de la location de voiture, et vous trouverez les mêmes points de friction : une page d'accueil qui demande lieu et dates au-dessus de la ligne de flottaison mais ne montre pas le prix avant l'étape 4, une page catégorie qui enterre la flotte réelle sous des slogans marketing, et un écran d'options qui semble pensé pour upseller plutôt que pour servir. Les voyageurs modernes — surtout le segment hybride business-loisirs — décident en quelques secondes après l'arrivée. Si le site ne montre pas de vraies voitures, de vrais prix et une étape suivante claire, la réservation va chez Sixt, Hertz ou un comparateur. La réponse stratégique n'est pas 'meilleure UX'. C'est une refonte du funnel autour de la façon dont les clients décident vraiment.
